Маркетинговая аналитика

О клиенте

К нам обратилась компания, которая занимается лизингом автомобилей, техники и оборудования — от легковых машин до сельхозтехники и спецоборудования. Бизнес активно развивается, и клиенту потребовался надёжный цифровой инструмент для презентации услуг и работы с заявками.

Задача

Перед нами стояла задача разработать корпоративный сайт с нуля. Клиент обозначил несколько ключевых целей проекта:

• запустить собственную цифровую площадку для продвижения лизинговых услуг.
• получить дополнительный канал для привлечения новых клиентов и партнёров с возможностью масштабирования под рост бизнеса.
• повысить узнаваемость компании на рынке, усилить конкурентные позиции и укрепить лояльность к бренду.

Разработка и запуск шли поэтапно — небольшими итерациями. Ещё на старте договорились с клиентом: функциональность будем расширять постепенно, чтобы каждый релиз давал ощутимую ценность пользователям и бизнесу. Заранее спланировали архитектуру на несколько шагов вперёд, что позволило работать последовательно и без лишней спешки. Ниже — подробнее о каждом этапе. Чтобы сразу перейти к нужному блоку, воспользуйтесь ссылками:

Так как HR затрагивает все отделы компании, они заразили своим воодушевлением по работе с Yandex DataLens всех коллег: от ИТ до работы с клиентами и продажами. Важным фактором при миграции в Yandex DataLens стала возможность не загружать данные из базы в сервис, как было при использовании предыдущего решения. Это серьезно упрощает процесс начала работы с дашбордами для новых пользователей.

Релиз #1. Запуск MVP-версии

Перед стартом работ клиент прислал объёмный документ с подробными требованиями к функционалу сайта. Изучив техническое задание, взяли в работу страницы для первого релиза и провели по ним конкурентный анализ. Исследование помогло понять, как другие компании подходят к организации контента: какие блоки используют, какой функционал размещают, на чём делают акцент. 

Прототипы разрабатывали поэтапно, продолжая погружаться во внутренние процессы компании. На совместных созвонах с командой клиента узнавали детали, которые важно транслировать на сайте, чтобы повысить информативность страниц и обеспечить интуитивно понятное взаимодействие пользователя с ресурсом.

Например, один из важных с точки зрения бизнеса разделов — «Спецпредложения» — содержит акции от производителей и дилеров, государственные программы субсидирования лизинга и внутренние продукты компании. Для удобного изучения предложений разработали фильтр по предметам лизинга и маркам техники.

После согласования прототипов сразу отдавали их в дизайн, чтобы ускорить процесс разработки. Дизайн собирали на основе дизайн-системы, предоставленной клиентом. Для отдельных макетов и блоков самостоятельно готовили 3D-графику.

За восемь недель с момента старта сотрудничества наша команда:

• изучила бизнес-функциональные требования для MVP
• провела две сессии интервью с бизнесом для обсуждения возникших вопросов и синхронизации в требованиях;
• сделала конкурентный анализ;
• спроектировала ключевые страницы и формы, включая главную страницу сайта, разделы «Компания», «Контакты» и форму заявки
• собрала мудборд и подготовила концепцию главной страницы;
• разработала дизайн внутренних страниц и адаптивные версии для мобильных устройств и планшетов.

Релиз #2. Личные кабинеты

Этап включал в себя:

• изучила бизнес-функциональные требования для MVP
• провела две сессии интервью с бизнесом для обсуждения возникших вопросов и синхронизации в требованиях;
• сделала конкурентный анализ;
• собрала мудборд и подготовила концепцию главной страницы;
• разработала дизайн внутренних страниц и адаптивные версии для мобильных устройств и планшетов.

Бизнес-анализ

Начали с серии бизнес-интервью с представителями компании из разных отделов. Общались со стейкхолдерами, топ-менеджером по стратегическому развитию, с сотрудниками из отдела продаж и клиентского сопровождения. Интервью помогли погрузиться в бизнес-процессы компании, определить ответственных за ключевые этапы и выявить потребности, которые можно решить с помощью сайта. Ответы разложили на схемах в Figma.